Prima di prenotare

Quando posso prenotare il mio trasferimento?

Si consiglia di prenotare il tuo trasferimento il più presto possibile, ma almeno 24-48 ore in anticipo per garantire la disponibilità dei nostri servizi. Tuttavia, se hai bisogno di un trasferimento entro 24 ore, la nostra squadra cercherà di fare tutto il possibile per organizzare il tuo trasferimento comunque.

Il mio trasferimento sarà privato o con altri passeggeri?

Non offriamo un "trasferimento navetta." Offriamo solo trasferimenti privati. Il veicolo sarà esclusivamente per voi e per la vostra compagnia. In caso di trasferimento navetta, condividerai un veicolo con altri passeggeri che arrivano o partono con lo stesso volo o negli stessi orari.

L'autista mi lascerà e verrà a prendere presso il mio hotel / appartamento / indirizzo privato?

Tutti i nostri trasferimenti privati sono ovviamente "porta a porta", il che significa che il nostro autista ti lascerà o verrà a prendere direttamente al tuo alloggio - non importa se è un hotel o un indirizzo privato (è fornito un comodo accesso gratuito ai veicoli). Se prenoti una navetta da o verso un albergo, nella maggior parte dei casi sarai lasciato e prelevato direttamente presso il tuo hotel o il più vicino possibile.

Sto viaggiando coi miei figli, posso prenotare posti a sedere per bambini?

Per la maggior parte dei percorsi e dei veicoli sono disponibili sedili per bambini e/o seggiolini. I bambini sono contati come persone nel nostro sistema di prenotazione. Per ulteriori informazioni vedere i nostri termini e condizioni

Quanti bagagli posso portare?

Il numero di bagagli che si può trasportare dipende dal tipo di veicolo che si prenota. In generale il prezzo comprende una valigia di grandi dimensioni (20kg) e un bagaglio a mano per persona (borse, piccoli zaini ecc.) che si può portare all'interno del veicolo. Si ricorda che i veicoli a 4 posti hanno una capacità massima di 3 grandi valigie (20 kg) o 4 piccole valigie (10 kg) e un bagaglio a mano per persona (borse, piccoli zaini ecc.) che è possibile portare all'interno del veicolo. Inoltre va tenuto a mente che le valigie di cabina/valigie portanti (10kg) contano come valigie normali, le quali devono andare nel bagagliaio del veicolo. In caso di dubbi su quale sia il veicolo appropriato, non esitate a contattarci.

Riceverò una conferma dopo aver completato la mia prenotazione?

Ovviamente. Dopo aver completato la tua prenotazione, ti invieremo la conferma all'indirizzo indicato. Se non riesci a trovarla entro 24 ore dopo averla terminata, controlla anche la tua cartella "spam" dato che alcuni provider come Hotmail o Yahoo possono classificare la nostra email come spam per errore.

Prima di viaggiare

Dove posso trovare le informazioni necessarie per il mio trasferimento?

La conferma che ti invieremo dopo aver ricevuto la tua prenotazione contiene tutte le informazioni necessarie per il tuo trasferimento, come i dettagli di viaggio, le nostre informazioni di contatto (assistenza telefonica disponibile 24 ore su 24), specifiche su dove trovare il conducente ecc.

Dove posso incontrare il conducente?

Se avete prenotato un trasferimento da un aeroporto, il conducente vi aspetterà nella sala degli arrivi con un cartello con il tuo nome o la scritta "PELLOS TRAVEL", a partire da circa 15 minuti dall'ora di arrivo indicata. Quindi hai abbastanza tempo per raccogliere i tuoi bagagli e fare la tua strada alla sala degli arrivi. Se il trasferimento è da un hotel o da una località simile (complesso di appartamenti ecc.), Il vostro autista vi incontrerà alla reception. I prelievi da indirizzi privati avverranno di fronte all'edificio.

Se il mio volo è in ritardo, il conducente mi aspetta?

Assolutamente. Se il volo è in ritardo, il conducente vi aspetterà al nuovo orario di arrivo - ovviamente senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia ci piacerebbe essere informati con il numero di volo nel modulo di prenotazione. (I nostri numeri di telefono possono essere trovati nella conferma della prenotazione)

Quanto tempo richiederà il nostro trasferimento?

Diamo un'indicazione della distanza e del tempo di percorrenza tra i punti di trasferimento al momento della prenotazione. Queste informazioni vengono fornite solo indicativamente, non come impegno. Il Fornitore mantiene la sua assoluta discrezione nello scegliere l'itinerario effettivo di viaggio verso la destinazione e potrebbe non essere necessariamente il percorso più diretto o utilizzare strade a pedaggio.

Cosa succede se non riesco a trovare il mio pilota all'aeroporto?

Hai i dettagli e il numero di telefono del tuo fornitore sul tuo voucher. Si prega di chiamare il tuo fornitore e sarai indirizzato verso il tuo autista.